2012-01-11 19:03:58 TVBS 蔡明娟

最近有不少網友發現,台北市立圖書館有個「線上參考服務系統」,幾乎能回答民眾的任何疑難雜症,從生活常識到科學問題,都有人發問,而館員們不管是從網路資料庫,或是翻書都會耐心找出答案,而這系統也被網友封為最強知識家。

TVBS記者蔡明娟:「一般人如果想找資料的話呢,很常到圖書館來翻書,但現在只要你上圖書館的網站發問,也會有專人幫你解答問題。」

圖書館員:「一般的話,我們這邊有一個『請問館員』,那你從『請問館員』這裡點進來。」

就是台北市立圖書館的這個介面,被網友稱為最強知識家,上知天文、下知地理,只要發問,圖書館員都會耐心回覆。舉例來說,有網友問外星人什麼時候來台灣?這種問題要怎麼回答啊?首先,圖書館員會先從曾經回覆的資料庫中,找相關資訊,如果網路上找不到,就會翻書找答案,就算無法明確回答的問題,也會留言告訴你,有哪些資料可以去查。

圖書館員:「像百科之類的可能是查不到,這時候就是要仰賴這一類工具書。」

6位館員輪流回覆,民眾問的問題,3個工作天內要回覆完成,只是他們太常碰到無厘頭的問題。圖書館員:「(總統提名時)但是他並沒有公布,副總統的候選人會是誰,然後讀者就在問我們說,副總統的候選人會是誰。」

還有人問,叫賣當勞歡樂送,要不要一起吃?媽媽一天只給5元零用錢,要怎麼樣才會給多一點?以及偶像劇總共播幾集,還有最HOT的日劇家政婦女王幾點播?或是我祖父叫什麼名字?這類像是在找碴的問題,館員依舊正經回覆,要民眾參考族譜或問父母,目前網頁留言已經來到了8千多件。

北市圖諮詢服務課課長田代如:「我覺得印象比較深刻,比如說,喜羊羊和灰太狼什麼時候首播。」

藉著圖書館的豐富典藏,不管什麼天馬行空的問題,館員都細心找答案,也讓圖書館的線上參考服務系統,成了另類知識家。

新聞來源:http://news3.pchome.com.tw/living/tvbs/20120111/index-13262784145114639009.html

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