2012-01-11 19:03:58 TVBS 蔡明娟
最近有不少網友發現，台北市立圖書館有個「線上參考服務系統」，幾乎能回答民眾的任何疑難雜症，從生活常識到科學問題，都有人發問，而館員們不管是從網路資料庫，或是翻書都會耐心找出答案，而這系統也被網友封為最強知識家。
TVBS記者蔡明娟：「一般人如果想找資料的話呢，很常到圖書館來翻書，但現在只要你上圖書館的網站發問，也會有專人幫你解答問題。」
圖書館員：「一般的話，我們這邊有一個『請問館員』，那你從『請問館員』這裡點進來。」
就是台北市立圖書館的這個介面，被網友稱為最強知識家，上知天文、下知地理，只要發問，圖書館員都會耐心回覆。舉例來說，有網友問外星人什麼時候來台灣？這種問題要怎麼回答啊？首先，圖書館員會先從曾經回覆的資料庫中，找相關資訊，如果網路上找不到，就會翻書找答案，就算無法明確回答的問題，也會留言告訴你，有哪些資料可以去查。
圖書館員：「像百科之類的可能是查不到，這時候就是要仰賴這一類工具書。」
6位館員輪流回覆，民眾問的問題，3個工作天內要回覆完成，只是他們太常碰到無厘頭的問題。圖書館員：「(總統提名時)但是他並沒有公布，副總統的候選人會是誰，然後讀者就在問我們說，副總統的候選人會是誰。」
還有人問，叫賣當勞歡樂送，要不要一起吃？媽媽一天只給5元零用錢，要怎麼樣才會給多一點？以及偶像劇總共播幾集，還有最HOT的日劇家政婦女王幾點播？或是我祖父叫什麼名字？這類像是在找碴的問題，館員依舊正經回覆，要民眾參考族譜或問父母，目前網頁留言已經來到了8千多件。
北市圖諮詢服務課課長田代如：「我覺得印象比較深刻，比如說，喜羊羊和灰太狼什麼時候首播。」
藉著圖書館的豐富典藏，不管什麼天馬行空的問題，館員都細心找答案，也讓圖書館的線上參考服務系統，成了另類知識家。
新聞來源：http://news3.pchome.com.tw/living/tvbs/20120111/index-13262784145114639009.html
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